Lebenslange Garantie: der Vorteil, den nur Pinarello Ihnen bietet
Wenn Sie sich für einen Pinarello-Rahmen entschieden haben oder kurz davorstehen, lohnt es sich, genau zu verstehen, welcher Schutz damit verbunden ist. Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet Pinarello eine Lebenslange Garantie für Rahmen, Gabeln und Sattelstützen sowie ein Unterstützungsprogramm für Unfallschäden. Hier ein vollständiger Leitfaden, aktualisiert auf die ab dem 15. September 2026 geltenden Bedingungen.
1. Drei Schutzebenen
Gesetzliche Gewährleistung
Jedes bei einem autorisierten Händler wie Cicli Corsa gekaufte Pinarello profitiert automatisch von der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Eine Registrierung ist nicht erforderlich: Sie gilt ab dem Moment des Kaufs beim ursprünglichen autorisierten Händler.
Erweiterung durch die Lebenslange Garantie
Dies ist eine erweiterte Abdeckung, die originalen Pinarello-Rahmen, -Gabeln und -Sattelstützen vorbehalten ist. Sie wird durch eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum aktiviert und unterliegt der Bestätigung durch Pinarello. Die Abdeckung ist an die nutzbare Lebensdauer des Produkts gebunden und nicht an eine feste Anzahl von Jahren: „Lebenslang" bezieht sich auf die normale nutzbare Lebensdauer unter gewöhnlichen und bestimmungsgemäßen Nutzungsbedingungen. Es bedeutet nicht, dass das Produkt garantiert unbegrenzt hält oder nicht versagen kann.
Rider Support Program
Spezielle Unterstützung bei Unfallschäden, die nicht unter die Garantie fallen (zum Beispiel nach einem Sturz), verfügbar für ordnungsgemäß registrierte Produkte. Es ermöglicht, einmalig pro registriertem Produkt, den Kauf eines Ersatzrahmens zu einem reduzierten Preis.
2. So aktivieren Sie die Lebenslange Garantie
Zur Aktivierung der erweiterten Abdeckung müssen Sie:
- Das Produkt auf der offiziellen Pinarello-Website www.pinarello.com innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum registrieren;
- Die Seriennummer des Produkts, einen gültigen Kaufnachweis und alle weiteren von Pinarello angemessen angeforderten Informationen angeben;
- Die Bestätigung der Registrierung durch Pinarello abwarten. Die Abdeckung wird erst mit der Bestätigung wirksam.
Wird die Registrierung nicht innerhalb der genannten Frist abgeschlossen, steht die Erweiterung durch die Lebenslange Garantie nicht zur Verfügung, unbeschadet der Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung.
Die Lebenslange Garantie und das Rider Support Program gelten ausschließlich für Produkte, die zum Zeitpunkt der Registrierung oder in den 24 Monaten davor im offiziellen Pinarello-Katalog enthalten waren.
3. Was abgedeckt ist und was nicht
Abgedeckt:
Herstellungs- und Materialfehler an originalen Pinarello-Rahmen, -Gabeln und -Sattelstützen.
Nicht abgedeckt:
An das Fahrrad montierte Komponenten von Drittanbietern (Laufräder, Lenker, Sättel, Federung, Antriebskomponenten, Akkus und Motoren), für die die Garantien der jeweiligen Hersteller gelten;
Lack, Dekore und ästhetische Oberflächen, sofern die gesetzliche Gewährleistung nichts anderes vorschreibt;
Produkte, die nicht original sind, nicht bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, gebraucht, Second-Hand, Ausstellungsstücke, Muster oder im Rahmen von Miet-, Leasing- oder Leihverhältnissen bereitgestellt sind;
Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Identifikationscodes;
Produkte, die vom Kunden oder von Dritten verändert, neu lackiert oder anderweitig umgebaut wurden;
Schäden infolge von normalem Verschleiß und Materialermüdung, Missbrauch oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks, Unfällen oder Stößen, die nicht durch einen abgedeckten Mangel verursacht wurden, fehlerhafter Montage, unsachgemäßer oder nicht autorisierter Wartung, Verwendung inkompatibler Komponenten oder Reinigungsmittel, Umwelteinflüssen (UV-Strahlung, Korrosion, salzhaltige Umgebung) oder nachlässigem Transport bzw. Umgang;
Ästhetische Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs sichtbar oder erkennbar waren.
4. So funktioniert das Rider Support Program
Wenn Ihr Rahmen einen Unfallschaden erleidet (zum Beispiel nach einem Sturz), der nicht unter die Garantie fällt, und Pinarello feststellt, dass der Schaden die strukturelle Integrität oder die sichere Nutzbarkeit des Produkts beeinträchtigt, können Sie einmalig pro registriertem Produkt den Kauf eines Ersatzrahmens zu einem reduzierten Preis in Anspruch nehmen.
Wichtige Bedingungen:
- Das beschädigte Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert worden sein;
- Das beschädigte Produkt muss an Pinarello zurückgesendet werden;
- Der Ersatzrahmen muss derselben oder einer niedrigeren Kategorie angehören und einen Verkaufswert haben, der dem des beschädigten Produkts entspricht oder darunter liegt;
- Der Kauf des Ersatzes muss über denselben autorisierten Händler erfolgen wie der ursprüngliche Kauf, sofern Pinarello nichts anderes genehmigt;
- Das Programm kann nur einmal pro registriertem Produkt genutzt werden und gilt ausschließlich für Pinarello-Rahmen, -Gabeln und -Sattelstützen, nicht für Komponenten oder Zubehör von Drittanbietern.
5. So melden Sie einen Garantie- oder Rider-Support-Program-Fall
In beiden Fällen ist der erste Schritt, sich an den autorisierten Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Für unsere Kunden ist das Cicli Corsa. Wir führen Sie durch die Zusammenstellung der erforderlichen Unterlagen, die in der Regel Folgendes umfassen:
- eine Kopie des Kaufnachweises mit dem Kaufdatum;
- eine Beschreibung des Mangels oder Schadens;
- deutliche Fotos des Produkts und des Problems;
- ein Foto der Seriennummer;
- bei Ansprüchen aus der Lebenslangen Garantie oder dem Rider Support Program den Nachweis der Registrierung auf www.pinarello.com;
- beim Rider Support Program eine kurze Beschreibung des Ereignisses, das den Schaden verursacht hat.
Ansprüche im Zusammenhang mit Verschleiß, Mängeln oder Schäden sollten unverzüglich gemeldet werden, sobald das Problem erkannt wird. Pinarello behält sich das Recht vor, das Produkt zu prüfen, um die Art des Mangels oder Schadens festzustellen, bevor eine Abhilfe genehmigt wird.
Je nach Ergebnis der Prüfung kann Pinarello nach eigenem Ermessen das mangelhafte Produkt oder Bauteil reparieren oder ersetzen.
6. Einige praktische Tipps
- Prüfen Sie Ihren Rahmen regelmäßig und lassen Sie ihn in regelmäßigen Abständen von einem qualifizierten Mechaniker kontrollieren;
- Fahren Sie kein Produkt mit Rissen, Verformungen, Korrosion oder anderen Anzeichen von Beschädigung. Lassen Sie es sofort von einem Fachmann prüfen;
- Verwenden Sie das Produkt stets bestimmungsgemäß: Unsachgemäßer Gebrauch kann zum Erlöschen des Garantieanspruchs führen;
- Beachten Sie, dass die Lebenslange Garantie an den ursprünglichen Eigentümer gebunden und nicht auf spätere Eigentümer übertragbar ist, unbeschadet der Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.
Cicli Corsa ist ein autorisierter Pinarello-Händler. Wenn Sie Fragen zur Garantie Ihres Rahmens haben oder eine Registrierung, einen Garantiefall oder einen Antrag im Rahmen des Rider Support Program starten möchten, kontaktieren Sie uns. Wir begleiten Sie durch jeden Schritt.
