Garantía de por vida: la ventaja que solo Pinarello te ofrece

Si has elegido, o estás a punto de elegir, un cuadro Pinarello, merece la pena entender exactamente qué protección incluye. Junto a la garantía legal, Pinarello ofrece una Garantía de por Vida dedicada a cuadros, horquillas y tijas de sillín, además de un programa de apoyo para daños accidentales. Aquí tienes una guía completa, actualizada con las condiciones vigentes desde el 15 de septiembre de 2026.

1. Tres niveles de protección

Garantía legal
Toda Pinarello adquirida a un distribuidor autorizado, como Cicli Corsa, se beneficia automáticamente de la garantía legal de 2 años prevista por la normativa aplicable de protección de los consumidores. No es necesario registrarse: se aplica desde el momento de la compra al distribuidor autorizado original.

Extensión de la Garantía de por Vida
Es una cobertura ampliada reservada a cuadros, horquillas y tijas de sillín Pinarello originales, que se activa mediante registro en un plazo de 30 días desde la fecha de compra y está sujeta a la validación por parte de Pinarello. La cobertura está vinculada a la vida útil del producto y no a un número fijo de años: «de por vida» se refiere a la vida útil normal en condiciones de uso ordinarias y previstas. No significa que se garantice que el producto durará indefinidamente ni que no pueda fallar.

Rider Support Program
Apoyo dedicado para daños accidentales no cubiertos por la Garantía (por ejemplo, tras una caída), disponible para productos debidamente registrados. Permite, una sola vez por producto registrado, la compra de un cuadro de sustitución a un precio reducido.

2. Cómo activar la Garantía de por Vida

Para activar la cobertura ampliada, debes:

1. Registrar el producto en el sitio web oficial de Pinarello, www.pinarello.com, en un plazo de 30 días desde la fecha de compra;
2. Facilitar el número de serie del producto, un justificante de compra válido y cualquier información adicional que Pinarello solicite razonablemente;
3. Esperar a que Pinarello valide el registro. La cobertura solo se hace efectiva tras la validación.

Si no se completa el registro en el plazo indicado, la extensión de la Garantía de por Vida no estará disponible, sin perjuicio de los derechos del cliente derivados de la Garantía Legal.

La Garantía de por Vida y el Rider Support Program se aplican exclusivamente a los productos incluidos en el catálogo oficial de Pinarello en el momento del registro, o durante los 24 meses anteriores.

3. Qué está cubierto y qué no

Cubierto:

Defectos de fabricación y de materiales en cuadros, horquillas y tijas de sillín Pinarello originales.

No cubierto:

• Componentes de terceros montados en la bicicleta (ruedas, manillares, sillines, suspensión, componentes de transmisión, baterías y motores), que se rigen por las garantías de sus respectivos fabricantes;
• Pintura, adhesivos y acabados estéticos, salvo que la Garantía Legal disponga lo contrario;
• Productos no originales, no adquiridos a un distribuidor autorizado, usados, de segunda mano, de exposición, muestras, o cedidos mediante acuerdos de alquiler, leasing o préstamo;
• Productos con códigos de identificación retirados, alterados o ilegibles;
• Productos modificados, repintados o alterados de cualquier otro modo por el cliente o por terceros;

Daños derivados del desgaste normal y la fatiga del material, del uso indebido o fuera de la finalidad prevista del producto, de accidentes o impactos no causados por un defecto cubierto, de un montaje incorrecto, de un mantenimiento inadecuado o no autorizado, del uso de componentes o productos de limpieza incompatibles, de la exposición ambiental (rayos UV, corrosión, ambientes salinos) o de un transporte o manipulación descuidados;

Defectos estéticos visibles o detectables en el momento de la compra.

4. Cómo funciona el Rider Support Program

Si tu cuadro sufre un daño accidental (por ejemplo, tras una caída) que no está cubierto por la Garantía, y Pinarello determina que el daño compromete la integridad estructural o la usabilidad segura del producto, puedes acceder, una sola vez por producto registrado, a la compra de un cuadro de sustitución a un precio reducido.

Condiciones principales:

• El producto dañado debe haberse registrado en un plazo de 30 días desde la compra;
• El producto dañado debe devolverse a Pinarello;
• El cuadro de sustitución debe pertenecer a la misma categoría o a una inferior y tener un valor de venta igual o inferior al del producto dañado;
• La compra de sustitución debe realizarse a través del mismo distribuidor autorizado de la compra original, salvo que Pinarello autorice otra cosa;
• El Programa solo puede utilizarse una vez por producto registrado y se aplica exclusivamente a cuadros, horquillas y tijas de sillín Pinarello, no a componentes ni accesorios de terceros.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía o del Rider Support Program

En ambos casos, el primer paso es ponerse en contacto con el distribuidor autorizado donde compraste el producto; para nuestros clientes, Cicli Corsa. Te guiaremos en la recopilación de la documentación necesaria, que normalmente incluye:

• una copia del justificante de compra con la fecha de compra;
• una descripción del defecto o del daño;
• fotografías claras del producto y del problema;
• una fotografía del número de serie;
• para reclamaciones de la Garantía de por Vida o del Rider Support Program, la prueba del registro en www.pinarello.com;
• para el Rider Support Program, una breve descripción del suceso que causó el daño.

Las reclamaciones relativas a desgaste, defectos o daños deben comunicarse con prontitud una vez identificado el problema. Pinarello se reserva el derecho de inspeccionar el producto para verificar la naturaleza del defecto o del daño antes de autorizar cualquier solución.

Según el resultado de la inspección, Pinarello podrá, a su discreción, reparar o sustituir el producto o componente defectuoso.

6. Algunos consejos prácticos

• Inspecciona tu cuadro con regularidad y confía en un mecánico cualificado para revisiones periódicas;
• No uses un producto que presente grietas, deformaciones, corrosión u otros signos de deterioro: haz que lo revise un profesional de inmediato;
• Utiliza siempre el producto conforme a su finalidad prevista: el uso indebido puede invalidar la cobertura;
• Ten presente que la Garantía de por Vida está vinculada al propietario original y no es transferible a propietarios posteriores, sin perjuicio de los derechos de la Garantía Legal.

Cicli Corsa es un distribuidor autorizado de Pinarello. Si tienes cualquier duda sobre la garantía de tu cuadro, o quieres iniciar una solicitud de registro, de garantía o del Rider Support Program, contáctanos: estamos aquí para guiarte en cada paso.