Garantie à vie : l'avantage que seul Pinarello vous offre

Si vous avez choisi, ou êtes sur le point de choisir, un cadre Pinarello, il est utile de comprendre précisément quelle protection l'accompagne. Outre la garantie légale, Pinarello propose une Garantie à vie dédiée aux cadres, fourches et tiges de selle, ainsi qu'un programme de soutien en cas de dommages accidentels. Voici un guide complet, mis à jour selon les conditions en vigueur à compter du 15 septembre 2026.

1. Trois niveaux de protection

Garantie légale
Tout Pinarello acheté auprès d'un revendeur agréé, comme Cicli Corsa, bénéficie automatiquement de la garantie légale de 2 ans prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Aucune inscription n'est nécessaire : elle s'applique dès l'achat auprès du revendeur agréé d'origine.

Extension de la Garantie à vie
Il s'agit d'une couverture étendue réservée aux cadres, fourches et tiges de selle Pinarello d'origine, activée par un enregistrement dans les 30 jours suivant la date d'achat et soumise à validation par Pinarello. La couverture est liée à la durée de vie utile du produit et non à un nombre d'années fixe : « à vie » désigne la durée de vie utile normale dans des conditions d'utilisation ordinaires et prévues. Cela ne signifie pas que le produit est garanti de durer indéfiniment ni qu'il ne peut pas défaillir.

Rider Support Program
Un soutien dédié en cas de dommages accidentels non couverts par la Garantie (par exemple, à la suite d'une chute), disponible pour les produits dûment enregistrés. Il permet, une seule fois par produit enregistré, l'achat d'un cadre de remplacement à prix réduit.

2. Comment activer la Garantie à vie

Pour activer la couverture étendue, vous devez :

1. Enregistrer le produit sur le site officiel de Pinarello, www.pinarello.com, dans les 30 jours suivant la date d'achat ;
2. Fournir le numéro de série du produit, une preuve d'achat valide et toute information complémentaire raisonnablement demandée par Pinarello ;
3. Attendre la validation de l'enregistrement par Pinarello : la couverture ne prend effet qu'après cette validation.

Si l'enregistrement n'est pas effectué dans le délai indiqué, l'extension de la Garantie à vie ne sera pas disponible, sans préjudice des droits du client au titre de la Garantie légale.

La Garantie à vie et le Rider Support Program s'appliquent exclusivement aux produits figurant au catalogue officiel Pinarello au moment de l'enregistrement, ou au cours des 24 mois précédents.

3. Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas

Couvert :

Les défauts de fabrication et de matériaux des cadres, fourches et tiges de selle Pinarello d'origine.

Non couvert :

• Les composants de tiers montés sur le vélo (roues, cintres, selles, suspension, composants de transmission, batteries et moteurs), qui relèvent des garanties de leurs fabricants respectifs ;
• La peinture, les décalcomanies et les finitions esthétiques, sauf disposition contraire de la Garantie légale ;
• Les produits non d'origine, non achetés auprès d'un revendeur agréé, d'occasion, de seconde main, de démonstration, les échantillons, ou mis à disposition dans le cadre d'accords de location, de leasing ou de prêt ;
• Les produits dont les codes d'identification ont été retirés, altérés ou sont illisibles ;
• Les produits modifiés, repeints ou autrement altérés par le client ou par des tiers ;
• Les dommages résultant de l'usure normale et de la fatigue des matériaux, d'un usage abusif ou non conforme à la destination du produit, d'accidents ou de chocs non causés par un défaut couvert, d'un montage incorrect, d'un entretien inadapté ou non autorisé, de l'utilisation de composants ou de produits de nettoyage incompatibles, de l'exposition environnementale (UV, corrosion, milieux salins) ou d'un transport ou d'une manipulation négligents ;
• Les défauts esthétiques visibles ou détectables au moment de l'achat.

4. Comment fonctionne le Rider Support Program

Si votre cadre subit un dommage accidentel (par exemple, à la suite d'une chute) non couvert par la Garantie, et que Pinarello établit que le dommage compromet l'intégrité structurelle ou l'utilisation en toute sécurité du produit, vous pouvez accéder, une seule fois par produit enregistré, à l'achat d'un cadre de remplacement à prix réduit.

Conditions principales :

• Le produit endommagé doit avoir été enregistré dans les 30 jours suivant l'achat ;
• Le produit endommagé doit être retourné à Pinarello ;
• Le cadre de remplacement doit appartenir à la même catégorie ou à une catégorie inférieure et avoir une valeur de vente égale ou inférieure à celle du produit endommagé ;
• L'achat de remplacement doit être effectué auprès du même revendeur agréé que l'achat d'origine, sauf autorisation contraire de Pinarello ;
• Le Programme ne peut être utilisé qu'une seule fois par produit enregistré et s'applique exclusivement aux cadres, fourches et tiges de selle Pinarello, et non aux composants ou accessoires de tiers.

5. Comment déposer une demande de garantie ou du Rider Support Program

Dans les deux cas, la première étape consiste à contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit ; pour nos clients, Cicli Corsa. Nous vous guiderons dans la constitution de la documentation nécessaire, qui comprend généralement :

• une copie de la preuve d'achat indiquant la date d'achat ;
• une description du défaut ou du dommage ;
• des photographies nettes du produit et du problème ;
• une photographie du numéro de série ;
• pour les demandes relevant de la Garantie à vie ou du Rider Support Program, la preuve de l'enregistrement sur www.pinarello.com ;
• pour le Rider Support Program, une brève description de l'événement ayant causé le dommage.

Les réclamations relatives à l'usure, aux défauts ou aux dommages doivent être signalées sans délai dès que le problème est identifié. Pinarello se réserve le droit d'inspecter le produit pour vérifier la nature du défaut ou du dommage avant d'autoriser toute solution.

Selon le résultat de l'inspection, Pinarello peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit ou le composant défectueux.

6. Quelques conseils pratiques

• Inspectez régulièrement votre cadre et faites appel à un mécanicien qualifié pour des contrôles périodiques ;
• Ne roulez pas avec un produit présentant des fissures, des déformations, de la corrosion ou d'autres signes de détérioration : faites-le vérifier immédiatement par un professionnel ;
• Utilisez toujours le produit conformément à sa destination : un usage inapproprié peut entraîner la perte de la couverture ;
• Gardez à l'esprit que la Garantie à vie est liée au propriétaire d'origine et n'est pas transférable aux propriétaires suivants, sans préjudice des droits relevant de la Garantie légale.

Cicli Corsa est un revendeur agréé Pinarello. Si vous avez des questions sur la garantie de votre cadre, ou si vous souhaitez lancer une demande d'enregistrement, de garantie ou de Rider Support Program, contactez-nous : nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.